能源與公用事業

數字技術正在爲從發電到分銷和零售這一價值鏈中的各組成部分帶來好處，并将深入改變公用事業的基本組成。一些公司已經着手将自己的身份從公用事業公司重新定位爲科技公司，從根本上改造自身戰略、産品和商業模式。

客戶将會從這一變革中看到與更多選擇和定制産品有關的直接好處。而移動、智能家居控制和分散能源系統管理方面推出的新服務，僅僅是在改善客戶體驗過程中發揮作用的幾個要素而已。

亞馬遜Alexa和谷歌Home等新一代智能家居助手将消費者定位爲行業變革的驅動者。而智能電表是其中的重要組成部分之一，智能電表使客戶能夠檢查和計算他們自己家中的實時能源消耗水平，從而使客戶能夠采取适當的措施來降低能源成本。

有了一個可以在家居設備之間進行切換、消耗和儲存能量，并控制其成本的單一解決方案，消費者将會發揮越來越強大的作用。在此之後，他們将能夠推動更加靈活的服務和計費系統的開發。

2016年，微軟合作開展了一項可再生能源項目，項目中使用了499台被稱爲網格交互式電儲熱（GETS）的物聯網家用熱水器，所有這些熱水器均啓用物聯網并連接到微軟Azure雲，以創建一個自治的離散能源網格用于存儲多餘的能源，以供将來使用。通過監測能源的消耗和性能，這些熱水器可以在有大量可再生太陽能和風能的情況下儲存熱水。每台熱水器可儲存50至120加侖的管道熱水，這些熱水器的總能量爲15至25千瓦時。

能源供應商面臨的挑戰是找到能夠将消費者對提高靈活性和控制成本的需求與基于可再生能源和新興技術的新型服務和收費模式聯系起來的最佳點。

2017年的一項調查顯示，公用事業受訪者将“物理和/或網絡電網安全”列爲他們面臨的最重要問題。犯罪分子愈發有能力破壞企業和政府的信息系統與操作系統，包括那些用于控制電網的系統。

智能能源資産的激增及其日益分散和互聯的狀态爲犯罪分子創造了更多的切入點。作爲一項積極主動的措施，正在建立網絡安全計劃，且各組織已開始共享情報，共同努力防範這一漏洞。