行業挑戰
旅行的主體是人際互動，但旅遊公司必須在技術創新和人性化之間找到平衡。 進行技術投資時，改善客戶體驗永遠都是重要的指标之一。
提供個行化體驗
93%
了解客戶
84%
面對競争格局
65%
當前的趨勢
想象一下，入住酒店後使用手機便可打開房門而不需要傳統的房卡。現在已經有酒店采用這種NFC技術刷房卡，還有的酒店采用的是掃描式房卡，類似在掃描機票二維碼那樣就能進入房間。
将住客聯網可從各方面提高住宿體驗。住客可通過應用程序查看優惠信息、酒店服務、忠誠度計劃等所有内容。如果發現有住客使用的是會議團體價住宿，酒店可通過應用程序向該住客發送電子版會議日程以及會議地點圖紙。
随着人工智能（AI）技術日益成熟，可以看到聊天機器人被運用到更多更複雜的場景，幫助企業大大節約成本。在降低運營成本、提高住客滿意度的同時，酒店需要在人性化服務和技術創新之間找到平衡。
由于人工智能的出現，過去需要人工幹預和花費大量時間學習的操作現在得以自動化，從而大大加快了流程，提高了質量，并且降低了成本。
自動化與網絡連接的普及對各行業，尤其是酒店、機場和航空公司起到了巨大的推動作用。
通過技術手段進行識别後，精英旅客在全球各機場零售店可享受獨家折扣。旅客是否願意用隐私換取這樣的福利呢？現在已經出現了動态生物識别技術，刷臉便可登記，無需再在登機口掏出手機。
高科技設施可不止是在客房内提供iPad與無線網絡連接。大型酒店目前還在測試其他智能化設施，包括讓客人通過智能手機控制房間燈光、溫度和電視。有些酒店甚至推出了聲控客房設施，爲住客帶來更優質的個性化服務。
我們現在可以看到VR技術被越來越多的運用到了旅遊行業中。例如，旅遊公司運用虛拟現實技術，讓遊客佩戴VR耳機或觀看360影像體驗真實的旅遊場景。
另外，酒店預訂網站則利用VR技術讓客人對酒店房間進行預覽。這樣房客可在預訂之前親自體驗酒店房間，而不隻是簡單地閱讀文字描述。
我們的宗旨
數字化轉型
數字化轉型将尖端技術、美觀設計和非凡體驗創新性地結合在了一起。這需要熟悉知識、戰略、訓練以及挑戰傳統的勇氣。